iPhoneを初期化した後、「こんにちは」画面から動かない、クイックスタートが始まらない、アクティベーションやソフトウェアアップデートが終わらないなど、初期設定の途中で止まっていませんか。
iPhoneの初期設定が進まない原因は、故障とは限りません。Wi-Fiの不調、Apple側の一時的な障害、SIM・eSIMの未開通、Apple Accountの認証、データ転送中など、止まった画面によって対処法が異なります。また、中古iPhoneに「iPhoneは所有者にロックされています」と表示される場合や、「リモートマネジメント」が表示される場合は、何度初期化しても利用者だけでは解決できません。
結論からいうと、最初に行うことは再初期化ではなく、「電源につなぐ」→「安定したWi-Fiを使う」→「止まった画面を確認する」→「再起動する」→「画面に合った対処法を試す」です。
この記事では、iPhoneの初期化後に設定が進まない原因と解決方法を、表示されている画面別に詳しく解説します。クイックスタートを使わずに設定する方法、パソコンを使ってiOSを修復する方法、アクティベーションロックへの正しい対応も確認できます。
iPhoneの初期設定が進まないときの最短チェック表
設定が止まってしまった画面の表示や症状から、最初に試してみるべき方法を以下の表で確認してみましょう。
| 止まっている画面・症状 | 最初に試すこと |
|---|---|
| 「こんにちは」から進まない・画面が反応しない | 画面を清掃し、ケースやアクセサリを外してからiPhoneを再起動する |
| クイックスタートが表示されない | 旧iPhoneのWi-FiとBluetoothをオンにし、2台を近付けて両方を再起動する |
| クイックスタートやデータ転送が終わらない | 2台を電源につなぎ、近付けたまま待つ。旧iPhoneは初期化しない |
| Wi-Fiの選択画面から進まない | 自宅などの安定した別のWi-Fiへ接続する。選べる場合はモバイル通信を使う |
| 「アクティベートできません」と表示される | Appleのシステム状況を確認し、再起動後に安定したWi-Fiでやり直す |
| SIM・eSIMの設定で止まる | 契約や開通状況を確認し、「あとで設定」が表示される場合は一度スキップする |
| ソフトウェアアップデートが進まない | 電源とWi-Fiを維持して待つ。バックアップに新しいiOSが必要なら、先に手動設定と更新を行う |
| Apple Accountへサインインできない | 入力情報を確認し、表示される場合は「あとで“設定”でセットアップ」を選ぶ |
| 確認コードが届かない | 信頼できる旧端末を確認し、SMSまたは自動音声でコードを再取得する |
| 「iPhoneは所有者にロックされています」 | 紐付いているApple Accountで解除する。中古品は前の所有者または販売店へ連絡する |
| 「リモートマネジメント」が表示される | 端末を登録している会社・学校または販売店へ連絡する |
| Appleロゴや「コンピュータに接続」画面から動かない | 強制再起動し、直らなければMacまたはWindowsパソコンでアップデートを試す |
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「初期化」と「初期設定」は別の作業
混同されやすい言葉ですが、iPhoneの「初期化」と「初期設定」は別の作業です。
| 作業 | 意味 |
|---|---|
| 初期化 | 「すべてのコンテンツと設定を消去」などを実行し、iPhone内のデータや設定を消去すること |
| 初期設定 | 「こんにちは」画面から、言語、通信、パスコード、データ移行、Apple Accountなどを設定すること |
| 復元 | バックアップからデータを戻すこと、またはパソコンでiOSを再インストールすること。文脈によって意味が異なる |
初期化が完了すると、通常は「こんにちは」と表示され、初期設定が始まります。「こんにちは」が表示されているだけなら故障とは限りません。画面を上へスワイプするか、ホームボタン搭載機種ではホームボタンを押し、案内に沿って設定を進めてください。
対処する前に確認しておきたい4つのこと
旧iPhoneやバックアップを消さない
機種変更中に新しいiPhoneの設定が進まない場合は、データ移行が完了したと確認できるまで旧iPhoneを初期化・売却・処分しないでください。新しいiPhone側の転送に失敗しても、旧iPhoneを消去していなければ、写真や連絡先などの元データが残っている可能性があります。
すでに初期化したiPhone本体のデータは原則として消去されています。必要なデータを戻すには、旧端末、iCloudバックアップ、MacまたはWindowsパソコンのバックアップが必要です。
iPhoneを電源につなぐ
初期設定、iOSアップデート、データ転送、バックアップからの復元は、途中で電池が切れると失敗するおそれがあります。iPhoneを充電器へ接続し、クイックスタートを使う場合は旧iPhoneも電源につないでください。
安定したインターネット環境を用意する
iPhoneをアクティベーションして設定を続けるには、Wi-Fiまたは利用可能なモバイルデータ通信が必要です。ログイン画面が別に開く公衆Wi-Fiや、接続制限のある会社・学校のネットワークでは、Appleのサーバへ正常に接続できないことがあります。できれば自宅など、安定したパスワード付きWi-Fiを利用しましょう。
Apple Accountとパスコードを区別する
Apple IDは現在「Apple Account」という名称です。初期設定では、次の異なる情報を求められることがあります。
- Apple Accountのメールアドレスまたは電話番号
- Apple Accountのパスワード
- Apple Accountの6桁の確認コード
- 旧iPhoneで使用していた画面ロック用パスコード
- 新しいiPhoneに設定する画面ロック用パスコード
入力画面の説明を読み、どの情報を求められているのか確認してください。Apple AccountのパスワードとiPhoneのパスコードは別のものです。
まず試したい基本の対処法
1．処理中なら電源とWi-Fiを保ったまま待つ
データ転送やiCloudバックアップからの復元、iOSアップデートには、データ量や通信速度によって長い時間がかかることがあります。Appleは一律の所要時間を定めていません。進行状況のバーが少しずつ動いている、残り時間が変化している、端末が操作に反応する場合は、電源とWi-Fiを切らずに待ちましょう。
処理中に何度も再起動したり、2台のiPhoneを離したりすると、最初からやり直しになることがあります。ただし、画面が長時間まったく変化せず、タップにも反応しない場合は、次の再起動を試します。
2．通常の再起動を行う
電源オフの画面を表示できる場合は、通常の再起動を行います。Face ID搭載iPhoneでは、いずれかの音量ボタンとサイドボタンを同時に長押しし、電源オフスライダを動かします。電源が切れたら約30秒待ち、Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを押します。
ホームボタン搭載機種などでは、サイドボタンまたはトップボタンを電源オフスライダが表示されるまで長押しします。
3．画面が反応しない場合は強制再起動する
通常の電源操作ができない場合は、強制再起動を行います。強制再起動だけでiPhone内のデータが消去されることはありません。
| iPhoneの機種 | 強制再起動の操作 |
|---|---|
| iPhone 8以降、iPhone SE（第2世代以降） | 音量を上げるボタンを押してすぐ放す→音量を下げるボタンを押してすぐ放す→Appleロゴが出るまでサイドボタンを押し続ける |
| iPhone 7、iPhone 7 Plus | サイドボタンと音量を下げるボタンを、Appleロゴが出るまで同時に押し続ける |
| iPhone 6s以前、iPhone SE（第1世代） | ホームボタンとサイドボタンまたはトップボタンを、Appleロゴが出るまで同時に押し続ける |
4．別のWi-Fiで試す
Wi-Fiのアンテナ表示が出ていても、インターネットへ接続できているとは限りません。ルーターを再起動するか、信頼できる別のWi-Fiへ切り替えます。通信事業者との契約が有効で、画面に「Wi-Fiなしで続ける」が表示される場合は、モバイルデータ通信で進められることもあります。
VPN、フィルタリング、ファイアウォールなどでAppleの通信が制限されている可能性がある場合は、設定の異なるネットワークで試してください。
5．Appleのシステム状況を確認する
同じ操作を繰り返してもアクティベーションやApple Accountへのサインインができない場合は、Apple側で一時的な障害が起きている可能性があります。Appleのシステム状況ページを開き、「iOSデバイスアクティベーション」など関連サービスに障害が表示されていないか確認してください。
【画面別】iPhone初期化後に設定が進まない原因と対処法
「こんにちは」画面から進まない場合
「こんにちは」画面が表示されている場合は、画面を上へスワイプして初期設定を始めます。ホームボタン搭載機種では、ホームボタンを押して進む場合があります。
スワイプやタップに反応しないときは、次の順番で確認してください。
- 手と画面の水分や汚れを拭き取る
- 充電ケーブル以外のUSBアクセサリを外す
- 画面やボタンを圧迫しているケースを外す
- 厚い保護フィルムや割れたガラスが操作を妨げていないか確認する
- 通常の再起動、できなければ強制再起動を行う
画面の一部だけ反応しない、線や黒いしみがある、落下や水濡れの後から操作できない場合は、ディスプレイなどの故障が考えられます。無理に初期化を繰り返さず、AppleまたはApple正規サービスプロバイダへ相談しましょう。
クイックスタートが表示されない・接続できない場合
クイックスタートを使うには、現在使用している旧iPhoneまたはiPadをWi-Fiへ接続し、Bluetoothをオンにして、新しいiPhoneの近くへ置きます。
- 旧端末がロック解除でき、Apple Accountへサインインしていることを確認する
- 旧端末のWi-FiとBluetoothをオンにする
- 新旧2台を電源につなぎ、近くへ置く
- クイックスタートの案内が消えた場合は、2台とも再起動する
- 新しいiPhoneを「こんにちは」画面から進め、もう一度検出させる
それでも始まらない場合は、新しいiPhoneで「もう一方のデバイスなしで設定」をタップし、手動設定へ切り替えられます。表示名はiOSのバージョンによって「手動で設定」など異なる場合があります。
クイックスタートで端末から直接データを転送する場合は、転送が終わるまで両方の端末を使えません。2台を電源につないで近付けたままにしてください。所要時間はデータ量やネットワーク状況によって変わります。
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Wi-Fiの画面から進まない場合
iPhoneのアクティベーションにはインターネット接続が必要です。Wi-Fiを選んでも先へ進まない場合は、次を確認します。
- Wi-Fiパスワードを正しく入力しているか
- 同じWi-Fiで別のスマホやパソコンがインターネットへ接続できるか
- ルーターから離れ過ぎていないか
- 公衆Wi-Fiの利用規約画面やログイン画面が開いていないか
- 会社や学校のネットワークで接続先が制限されていないか
ルーターを再起動し、別の安定したWi-Fiでも試してください。「Wi-Fiなしで続ける」が表示され、SIM・eSIMのモバイル通信を利用できる場合は、その方法で進められることもあります。
どのWi-Fiでも接続できず、再起動しても改善しない場合は、Wi-Fi機能の故障も考えられます。
「iPhoneをアクティベートできません」と表示される場合
「アクティベーションサーバにアクセスできません」「アクティベーションサーバが一時的に利用できません」などと表示される場合は、次の順番で対処します。
- Appleのシステム状況で「iOSデバイスアクティベーション」を確認する
- iPhoneを再起動する
- モバイル通信ではなく、安定したWi-Fiへ接続する
- サーバの一時的な問題と表示される場合は、数分待ってからやり直す
- 解決しない場合は、MacまたはWindowsパソコンへ接続してアクティベーションする
パソコンに接続した後、「新しいiPhoneとして設定」または「バックアップから復元」と表示されれば、アクティベーションは完了しています。
パソコンに「SIMカードまたはeSIMに互換性がない」「無効」と表示される場合は通信事業者へ、「アクティベーション情報が無効」「デバイスからアクティベーション情報を取得できない」と表示される場合はリカバリモードによる復元が必要です。
SIM・eSIMの設定から進まない場合
初期設定中にモバイル通信サービスやeSIMのアクティベートを求められることがあります。「あとで設定」などの選択肢が表示される場合は、いったんスキップして初期設定を終え、後から「設定」→「モバイル通信」で手続きできます。
スキップできない場合やエラーになる場合は、次を確認してください。
- 通信事業者との契約や料金プランが有効か
- 物理SIMが正しく挿入されているか
- eSIMが新しいiPhoneへ割り当てられているか
- 機種が通信事業者のeSIMに対応しているか
- 他社のSIMを使う場合、iPhoneにSIMロックが残っていないか
- 通信事業者側で回線切り替えや本人確認が完了しているか
「SIMがサポートされていません」「不正なSIMです」「eSIMをアクティベートできません」などと表示される場合は、エラーメッセージ、電話番号、IMEIまたはEIDを控えて通信事業者へ連絡するとスムーズです。
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ソフトウェアアップデートが終わらない場合
初期設定中にiOSのアップデートを求められたら、iPhoneを電源と安定したWi-Fiにつなぎ、ダウンロードとインストールが終わるまで待ちます。進行状況が動いている間は、電源を切ったりWi-Fiを変更したりしないでください。
iCloudやパソコンのバックアップが、新しいiPhoneに入っているiOSより新しいバージョンで作成されていると、復元前にiOSの更新が必要になります。更新画面で止まる場合は、Appleが案内している次の方法でやり直せます。
- 「アプリとデータを転送」画面へ戻る
- 「アプリとデータを転送しない」を選ぶ
- Apple Account、Face IDまたはTouch IDなど、後回しにできる項目は省略して初期設定を終える
- 「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」でiOSを更新する
- 更新完了後、「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「すべてのコンテンツと設定を消去」を選ぶ
- 「こんにちは」画面から設定し直し、目的のバックアップを選んで復元する
この手順では、新しいiPhoneをもう一度消去します。仮設定後に新しく作成した写真やメモなどがあれば、消去前に別の場所へ保存してください。旧iPhoneや元のバックアップも、復元完了まで残しておきましょう。
Apple Accountのサインインから進まない場合
初期設定中は、Apple Accountで使用しているメールアドレスまたは電話番号と、パスワードを入力します。旧称の「Apple ID」と表示される案内があっても、同じアカウントを指します。
サインインできない場合は、次を確認してください。
- メールアドレスまたは電話番号に入力間違いがないか
- Apple AccountのパスワードとiPhoneのパスコードを混同していないか
- 信頼できる旧端末に6桁の確認コードが表示されていないか
- 登録電話番号でSMSまたは電話を受けられるか
- Appleのシステム状況に障害がないか
iOS 26の初期設定では、「パスワードを忘れた場合や、Apple Accountをお持ちでない場合」をタップすると、アカウントやパスワードの復旧、新規作成、後からの設定を選べます。急いでホーム画面まで進みたい場合は、表示される「あとで“設定”でセットアップ」を選び、通信環境を整えてからサインインできます。
ただし、サインインできないからといって新しいApple Accountを安易に作ると、元のアカウントにあるiCloudの写真、バックアップ、購入済みアプリなどをそのまま利用できません。まずは元のアカウント情報を確認しましょう。
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クイックスタートやデータ転送が途中で止まる場合
旧iPhoneから直接データを転送する場合は、転送が完了するまで新旧両方の端末を電源につなぎ、近付けたままにします。転送時間は、データ量、Wi-Fiの状態、端末の状況などによって変わります。
次の状態なら、故障ではなく処理が継続している可能性があります。
- 残り時間や進行状況が少しずつ変わる
- 本体が操作に反応する
- ホーム画面は開いたが、アプリが薄い色でダウンロード中になっている
- 写真やメッセージが少しずつ増えている
iCloudから復元する場合、アプリやデータの一部は初期設定後もバックグラウンドでダウンロードされます。ホーム画面まで進めたなら、設定そのものは完了している可能性があります。電源とWi-Fiにつないだまま、復元を続けてください。
一方、iCloudバックアップからの復元にはWi-Fiが必要で、モバイルデータ通信だけでは復元できません。エラーが表示される場合は、別のWi-Fiまたは別の利用可能なバックアップを試します。
「iPhoneは所有者にロックされています」と表示される場合
この画面は、盗難や無断利用を防ぐアクティベーションロックが有効であることを示します。初期化の失敗ではありません。iPhoneを消去しても、Appleのサーバ上では「探す」を有効にしたApple Accountとの紐付けが残るため、再初期化では解除できません。
自分のiPhoneなら、その端末で「探す」を設定したApple Accountとパスワードを入力します。パスワードを忘れた場合は、Appleの案内に沿ってリセットしてください。
中古iPhoneで前の所有者の情報を求められる場合は、次のいずれかが必要です。
- 前の所有者に端末上でApple Accountのパスワードを入力してもらう
- 前の所有者にiCloud.com/findから端末をアカウントから削除してもらう
- 販売店や出品者へ返品・交換を依頼する
前の所有者と連絡が取れない中古端末を、購入者が通常の操作で解除することはできません。インターネット上の非公式な「ロック解除サービス」へApple Account情報や確認コードを渡さないでください。自分が正規の所有者で購入証明書を持っている場合は、Appleへアクティベーションロックのサポートを申請できます。
「リモートマネジメント」が表示される場合
会社や学校が所有していたiPhoneは、Apple BusinessやApple School Managerとデバイス管理サービスに登録されていることがあります。この場合、初期設定中に「リモートマネジメント」が表示され、組織の認証情報や登録を求められることがあります。
自動デバイス登録の対象になっている端末は、初期化後のアクティベーション時にAppleのサーバへ登録状況を照会します。そのため、端末を再び初期化しても同じ画面が表示されることがあります。
- 会社・学校から支給された端末：所属組織のIT管理者へ連絡する
- 中古で購入した端末：販売店または前の所有者へ、組織からの登録解除を依頼する
- 心当たりのない管理画面が出る端末：設定を進めず、返品・交換を検討する
利用者が無断で組織の管理を回避する方法はありません。管理元が正しく登録を解除する必要があります。
Appleロゴや「コンピュータに接続」画面で止まる場合
Appleロゴから進まない、再起動を繰り返す、「コンピュータに接続」の画像が表示される場合は、初期設定ではなくiOSの起動や更新に問題が起きている可能性があります。
- iPhoneを電源へ接続する
- 強制再起動を行う
- 直らない場合は、MacまたはWindowsパソコンへ接続する
- リカバリモードで、まず「アップデート」を試す
- アップデートで直らない場合は、データ消去を理解した上で「復元」を行う
ボタンが壊れてリカバリモードにできない、パソコンが端末を認識しない、復元中に繰り返しエラーが出る場合は、ハードウェア故障の可能性があります。
パソコンを使ってiPhoneの初期設定トラブルを解決する方法
アクティベーションやiOSの起動に問題があり、iPhoneだけでは解決できない場合は、MacまたはWindowsパソコンを使います。
用意するもの
- インターネットへ接続したMacまたはWindowsパソコン
- データ通信に対応した正常なUSBケーブル
- MacではFinder。macOS Mojave以前ではiTunes
- Windowsでは最新のAppleデバイスアプリ。利用できない環境ではiTunes
まずiPhoneをケーブルで接続し、Finder、AppleデバイスアプリまたはiTunesに表示されるか確認します。アクティベーションだけが失敗している場合は、接続した状態で処理が完了することがあります。
リカバリモードにする手順
| iPhoneの機種 | リカバリモードにする操作 |
|---|---|
| iPhone 8以降、iPhone SE（第2世代以降） | パソコンへ接続し、音量を上げるボタンを押してすぐ放す→音量を下げるボタンを押してすぐ放す→「コンピュータに接続」画面が出るまでサイドボタンを押し続ける |
| iPhone 7、iPhone 7 Plus | パソコンへ接続し、サイドボタンと音量を下げるボタンを「コンピュータに接続」画面が出るまで同時に押し続ける |
| iPhone 6s以前、iPhone SE（第1世代） | パソコンへ接続し、ホームボタンとサイドボタンまたはトップボタンを「コンピュータに接続」画面が出るまで同時に押し続ける |
「アップデート」と「復元」の違いに注意する
パソコンに「アップデート」または「復元」が表示されたら、まだ試していない場合は先に「アップデート」を選びます。iOSを再インストールして、データを消去せずに問題を直せる可能性があります。
「復元」を選ぶとiOSが再インストールされ、iPhoneのデータはすべて消去されます。初期化済みの端末でも、再設定中に新しく保存したデータがある場合は失われます。
ソフトウェアのダウンロードに15分以上かかり、途中でiPhoneがリカバリモード画面を終了した場合は、ダウンロードが終わるまで待ってから、もう一度リカバリモードへ入れます。
近くのiPhoneやiPadで復元できる場合もある
対応機種で、別のデバイスへ近付けるよう求めるアニメーションが表示された場合は、パソコンを使わず、近くのiPhoneまたはiPadで復元できることがあります。復元を手伝う端末にはiOS 18以降またはiPadOS 18以降が必要です。対応機種は限られるため、画面に案内が表示された場合のみ利用してください。
クイックスタートを使わずに初期設定する手順
クイックスタートだけが原因で先へ進めない場合は、手動で初期設定できます。iOS 26では、おおむね次の流れです。
- 「こんにちは」画面を上へスワイプするか、ホームボタンを押す
- 言語、国または地域、文字やアイコンの大きさを選ぶ
- クイックスタート画面で「もう一方のデバイスなしで設定」を選ぶ
- 安定したWi-Fiまたは利用可能なモバイル通信へ接続し、アクティベーションする
- 自分用か、お子様用かを選ぶ
- Face IDまたはTouch IDと、画面ロック用パスコードを設定する
- 「アプリとデータを転送」で、iCloud、パソコン、Android、または「転送しない」から選ぶ
- Apple Accountへサインインする。必要なら後からの設定を選ぶ
- 自動アップデート、位置情報、Siri、スクリーンタイムなどを画面に沿って設定する
iCloudの写真、連絡先、メモなどは、手動設定後に同じApple Accountへサインインして同期できる場合があります。一方、クイックスタートによる端末間転送や、iCloud・パソコンのバックアップから端末全体を復元したい場合は、基本的に設定アシスタントで選ぶ必要があります。手動設定を完了した後に完全な復元へ切り替える場合は、新しいiPhoneを消去して初期設定をやり直します。
何度試しても初期設定できないときの問い合わせ先
| 症状 | 主な問い合わせ先 |
|---|---|
| SIM・eSIMの開通、回線切り替え、SIMの互換性 | 契約中の通信事業者 |
| アクティベーション、iOSの更新・復元、画面やボタンの故障 | AppleサポートまたはApple正規サービスプロバイダ |
| 自分のApple Accountのパスワードや復旧 | Appleのアカウント復旧手続き・Appleサポート |
| 中古iPhoneのアクティベーションロック | 前の所有者、販売店、出品者 |
| 「リモートマネジメント」や組織の登録 | 会社・学校のIT管理者、販売店、前の所有者 |
問い合わせる前に、iPhoneの機種、シリアル番号またはIMEI、表示されるエラーメッセージ、止まる画面、試した対処法をメモしておくとスムーズです。
初期設定が進まないときに避けるべきこと
- データ移行が終わる前に旧iPhoneを初期化・売却・処分する
- アップデートや転送の進行中に、何度も電源を切る
- 原因を確認せず「復元」を選び、必要なデータを消去する
- Apple Accountのパスワードや確認コードを第三者へ教える
- 非公式なアクティベーションロック解除業者へ依頼する
- 中古端末の前所有者情報を推測して何度も入力する
- バッテリーが膨張したiPhoneを充電・分解・穴開けする
初期設定できないiPhoneを処分したい場合
再起動や復元を試しても使えず、修理や売却をせずに処分する場合は、まず旧端末やバックアップに必要なデータが残っているか確認してください。処分後はデータを取り戻せません。
操作不能で初期化できないiPhoneには、写真、連絡先、メッセージ、アカウント情報などが残っている可能性があります。また、iPhoneのリチウムイオンバッテリーを自分で取り外したり、本体へ穴を開けたりすると、発火やけがのおそれがあり危険です。
スマホ処分ZAURUSでは、不要になったスマホを専門スタッフが取り扱い、本体を物理破砕してデータを消去します。宅配で全国から利用でき、店舗への持ち込みにも対応しています。処理後はデータ消去証明書も発行しています。
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iPhoneの初期化後に設定が進まないときのよくある質問
強制再起動するとデータは消えますか？
強制再起動だけでiPhone内のデータが消去されることはありません。ボタン操作で電源を入れ直す処置です。ただし、パソコンのリカバリモードで「復元」を選ぶと、iPhone内のデータはすべて消去されます。「アップデート」と「復元」を間違えないようにしてください。
SIMカードなしでもiPhoneを初期設定できますか？
Wi-Fiでアクティベーションして設定できる場合がありますが、機種や契約状況によってはSIMカードの挿入またはeSIMの設定が必要です。「Wi-Fiなしで続ける」や「あとで設定」など、実際の画面に表示される選択肢に従ってください。SIM関連のエラーが出る場合は通信事業者へ確認しましょう。
Apple Accountは後から設定できますか？
初期設定画面に「あとで“設定”でセットアップ」が表示される場合は、Apple Accountへのサインインを後回しにできます。設定完了後、「設定」アプリからサインインしてください。ただし、iCloudバックアップから復元する場合など、先にサインインが必要な操作もあります。
クイックスタートを使わずに設定しても、後からデータを移せますか？
同じApple Accountへサインインすれば、iCloudで同期している写真、連絡先、メモなどを後から反映できる場合があります。ただし、クイックスタートやバックアップを使って端末全体を復元したい場合は、新しいiPhoneを消去し、「こんにちは」画面から設定をやり直す必要があります。手動設定後に作ったデータは、消去前に保存してください。
データ転送はどのくらい待てばよいですか？
一律の時間はありません。データ量、Wi-Fi速度、新旧iPhoneの状態によって大きく変わります。進行状況や残り時間が変化している場合は、2台を電源につなぎ、近付けたまま待ってください。画面が長時間まったく変化せず、操作にも反応しない場合は、旧iPhoneのデータが残っていることを確認してから再起動ややり直しを検討します。
初期化したのに前の所有者のApple Accountを求められるのはなぜですか？
「探す」によるアクティベーションロックが有効だからです。端末内を初期化しても、Appleのサーバ上にある所有者との紐付けは自動的に消えません。前の所有者に端末をアカウントから削除してもらうか、販売店へ返品・交換を依頼してください。
「リモートマネジメント」は再初期化すれば消えますか？
会社や学校の自動デバイス登録に紐付いている場合は、再初期化してもアクティベーション時に再び表示されることがあります。登録元の組織が端末を管理対象から外す必要があります。中古品なら販売店または前の所有者へ連絡してください。
ホーム画面は出たのにアプリが使えないのは設定失敗ですか？
iCloudから復元した場合、初期設定後もアプリや写真などがバックグラウンドでダウンロードされます。アプリアイコンが薄く表示されている、読み込みマークがある場合は、電源とWi-Fiにつないで待ちましょう。Apple Accountのパスワード入力を求められている場合は、画面の案内に従って入力します。
まとめ｜止まった画面に合わせて対処しよう
iPhoneの初期化後に設定が進まないときは、同じ初期化を繰り返すのではなく、どの画面で止まっているかを確認することが大切です。
- まずiPhoneを電源と安定したWi-Fiにつなぐ
- 画面が反応しなければ再起動または強制再起動を行う
- クイックスタートが進まなければ手動設定へ切り替える
- アクティベーションエラーはAppleのシステム状況と通信環境を確認する
- SIM・eSIMのエラーは通信事業者へ確認する
- Apple Accountは、選択肢があれば後から設定できる
- アクティベーションロックは前の所有者、リモートマネジメントは登録組織の対応が必要
- パソコンの「復元」はデータを消去するため、先に「アップデート」を試す
機種変更中なら、新しいiPhoneで写真、連絡先、アプリなどを確認できるまで旧iPhoneを消去しないでください。適切な手順を試しても設定できない場合は、表示されたエラーに応じてApple、通信事業者、販売店または組織の管理者へ相談しましょう。
初期設定が無事完了し、旧iPhoneが不要になった際には、安全な処分方法の選択肢として、スマホ処分ZAURUSをご検討ください。
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